Conditions générales de ventes (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site www.Tokaneshop.fr par Bako Sameh EI, SIREN 944 366 707.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des produits dérivés sous licence officielle, garantissant leur authenticité.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises.
Tokane se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site entraîne l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, PayPal ou carte bancaire.
Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées par Tokane.

6. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine (et à l’international si précisé) sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais peuvent varier selon le transporteur.
Les frais et options de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

8. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou non conforme, Tokane procédera à un échange ou remboursement.
Les réclamations doivent être adressées à tokaneshop@gmail.com.

9. Données personnelles

Tokane s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression via tokaneshop@gmail.com

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du tribunal de commerce de Meaux.